A Motorservice atua com sucesso contra falsificadores de produtos

A MS Motorservice International GmbH tem repetidamente tomado ações legais contra a pirataria de produtos. Através de providência acautelatória, o especialista em peças de reposição conseguiu que dois fabricantes chineses tivessem de retirar bombas de líquido de arrefecimento falsificadas de seus estandes na feira Automechanika em Frankfurt a. M.. Além disso, os produtos não poderão continuar a ser comercializados na Alemanha. Há anos que a empresa se protege a si e a seus clientes das réplicas deficientes vindas do Extremo Oriente.

Já em 2014 os gestores de produto da Motorservice tinham descoberto uma falsificação da bomba de líquido de arrefecimento CWA 200 da Pierburg no estande de um fornecedor chinês na principal feira da indústria, Automechanika. A Motorservice emitiu um aviso de produto e a Pierburg, detentora da patente, apresentou uma queixa e ganhou na primeira instância. “Desde então, a minha observação do mercado inclui a passagem pelos estandes de feira dos concorrentes”, explica Oliver Hurtz, Lead Product Manager Mechantronics na Motorservice. De 11 a 15 de setembro de 2018 Hurtz esteve novamente na Automechanika e, mais uma vez, foi frutífero: Desta vez descobriu mesmo duas falsificações da CWA 200. Novamente, a Motorservice iniciou ações legais. No dia seguinte, as bombas tiveram de ser retiradas dos dois estandes e foi concedida uma indenização à Motorservice. As duas empresas ficaram proibidas de comercializar a bomba de líquido de arrefecimento.

Perigos das falsificações de má qualidade
A bomba de líquido de arrefecimento CWA 200 é disponibilizada com sucesso pela Motorservice no mercado de reposição independente. Ela oferece uma refrigeração segundo a necessidade e possui caraterísticas de funcionamento por inércia para continuar arrefecendo o motor mesmo depois de este ser desligado. Após a descoberta da falsificação em 2014, a Motorservice e a Pierburg pediram o envio da bomba chinesa e obtiveram uma amostra junto com um relatório de teste e desenho técnico. No banco de prova os engenheiros constataram que o sistema eletrônico tinha defeito e que a bomba não atingia o volume de bombeio da bomba da Pierburg. Sob carga máxima, a bomba original da Pierburg fornecia um fluxo volumétrico de sete metros cúbicos por hora. Por seu lado, a falsificação forneceu apenas dois metros cúbicos por hora – 5.000 litros menos. Além disso, a cópia paralisou sob carga mais elevada.
“Se a refrigeração deixar de estar ativa, o motor e todos os componentes, que necessitam de ser refrigerados, como por exemplo, o bloco do motor, os pistões, o virabrequim e o eixo de comando, são danificados. No pior dos casos, o motor sobreaquece”, explica Oliver Hurtz. Também a compatibilidade eletromagnética (CEM) foi parcialmente dispensada. Assim, existe o perigo de a bomba emitir sinais que danificam outros circuitos elétricos no veículo.

Novas embalagens, maior proteção contra falsificações
No passado, até as embalagens eram falsificadas. Assim, falsificavam ou a embalagem de papelão completa ou copiavam tão só a etiqueta com o código de barras. No entanto, também aqui a Motorservice adotou as medidas correspondentes: Na Automechanika o especialista em peças de reposição apresentou suas novas embalagens com a mais recente geração de elementos de segurança nas etiquetas, a tesa PrioSpot desenvolvida pela tesa scribos. Esta identificação de proteção contra falsificações contém diversos elementos de segurança visíveis e ocultos. Alguns são fáceis de identificar a olho nu, outros somente com a ajuda de meios auxiliares como lupas ou dispositivos de leitura especiais. Graças à tecnologia patenteada, podem ser inscritos em simultâneo até sete níveis de verificação diferentes nas etiquetas – isto confere a cada produto uma identidade única. Além do mais, o código de matriz 2D na etiqueta é substituído por um código QR. Isto permite uma rápida verificação da autenticidade do produto: basta digitalizar o código QR com o smartphone e poucos segundos depois se acenderá no display uma luz verde para um produto original ou uma luz vermelha para uma falsificação.

Acerca da Motorservice
O grupo Motorservice é a organização de vendas para todas as atividades de pós-venda em todo o mundo da Rheinmetall Automotive. Este é um dos maiores fornecedores de componentes do motor para o mercado de reposição independente com as marcas Kolbenschmidt, Pierburg, BF – Original e TRW Engine Components. Um vasto e diversificado sortimento permite que o cliente adquira as peças do motor no mesmo local. Como solucionador de problemas no comércio e na oficina, a Motorservice oferece ainda um extenso pacote de serviços e a competência técnica que se espera da filial de uma empresa de tecnologia.